Responsables et chefs d'équipe
Managers opérationnels qui veulent structurer la résolution de problèmes dans leur équipe.
QualiLearn
Vos équipes résolvent les problèmes. Pour de bon. Dès le lendemain.
2 jours, 75 % terrain. Dotez vos collaborateurs des réflexes et des outils pour identifier les vraies causes, agir sur les bons leviers et pérenniser les résultats. Sans bricolage, sans rechute.
- 2 jours
- programme intensif
- 7 outils
- pratiqués sur vos cas réels
- 75 %
- du temps en exercices terrain
- J+1
- outils utilisables dès le retour en poste
Pour qui ?
Techniciens et opérateurs clés
Collaborateurs de terrain confrontés à des problèmes récurrents et qui veulent les résoudre durablement.
Référents qualité et amélioration continue
Profils transverses chargés d'animer la démarche d'amélioration dans la PME.
Programme sur 2 jours
Jour 1
Comprendre le problème
Observer, décrire et trouver la vraie cause
- 1-2Réflexe PDCA terrainLes erreurs classiques · Sécuriser, observer, comprendre, corriger
- 3-4Décrire et prioriserQQOQCCP · Pareto : concentrer l'effort sur les 20 % qui font 80 % des problèmes
- 5Trouver la cause racineIshikawa 6M · 5 Pourquoi avec preuves mesurées · Validation des hypothèses
Jour 2
Résoudre durablement
Tester, formaliser et pérenniser les solutions
- 6-7Tester et réagir vitePlan de tests 1 variable à la fois · QRQC : réaction rapide qualité en moins de 30 min
- 8-9Solutions durables et A3Robustesse contre bricolage · Formalisation A3 : 5 sections sur 1 page, compris en 5 min
- 10-11Standardiser et pérenniserCas réel de votre entreprise · Fiche process · Check-list · Transfert à l'équipe
Régler n'est pas résoudre
La distinction fondamentale que vos équipes intègrent définitivement en 2 jours.
Régler (bricolage)
- Corriger le symptôme sans chercher la cause
- Agir sur plusieurs variables à la fois
- Valider au feeling, sans mesurer
- Solution qui dépend d'une seule personne
Résultat : le problème revient dans 2 semaines.
Résoudre (durable)
- Mesurer et observer avant d'agir
- Tester une variable à la fois, avec preuves
- Valider sur un lot représentatif avant clôture
- Documenter, standardiser, former l'équipe
Résultat : zéro rechute. Solution reproductible par tous.
Les 7 outils maîtrisés pendant la formation
PDCA terrain
Le réflexe structuré à déclencher dès qu'un problème ou un écart survient : planifier, faire, vérifier, agir.
QQOQCCP
Grille de description factuelle en 7 dimensions pour cadrer précisément un problème avant d'agir.
Diagramme de Pareto
Loi 80/20 : identifier les 2 ou 3 causes qui génèrent 80 % des problèmes et y concentrer l'effort.
Ishikawa 6M
Diagramme causes-effets pour explorer les 6 familles de causes sans biais ni oubli.
Les 5 Pourquoi
Interrogation itérative, avec preuves à chaque étape, pour descendre jusqu'à la cause racine systémique.
Plan de tests
1 variable à la fois, en conditions réelles. Transformer une hypothèse en certitude mesurée.
QRQC et A3
Réaction rapide qualité et rapport de résolution en 5 sections sur 1 page, livrable final de chaque résolution.
Ce que chaque participant repart avec
Carte PDCA plastifiée
Réflexe structuré à afficher sur chaque poste de travail
Fiche QQOQCCP
Grille terrain à remplir en 15 min lors de chaque incident
Ishikawa 6M vierge
Prêt à compléter en équipe sur n'importe quel problème
Template QRQC
Fiche de réaction rapide : traçabilité et clôture avec preuve
A3 de résolution de problème
Cas réel de votre entreprise traité et validé pendant les 2 jours
Fiche process standard
Paramètres critiques et check-list opérationnelle à déployer
Choisissez votre formule
Formation
1 500 €HT
- Formation complète de 2 jours
- 11 modules, du PDCA à l'A3, sur cas réels
- Tous les livrables terrain inclus
- A3 de groupe validé par le formateur
Formation + Suivi
3 500 €HT
- Tout ce qui est inclus dans Formation
- Diagnostic terrain post-formation
- Suivi d'implémentation sur 3 semaines
- KPI tracking et ajustements terrain
- Accès direct email / WhatsApp
Satisfait ou remboursé
Si la formation ne répond pas à vos attentes, vous ne payez pas. Sans conditions, sans discussion.
Questions fréquentes
Combien coûte la formation ?
La formation de 2 jours est à partir de 1 500 € HT. La formule Formation + Suivi, à 3 500 € HT, ajoute un diagnostic terrain après la formation et un suivi d'implémentation sur 3 semaines.
Comment se déroulent les 2 jours ?
75 % du temps est consacré à des exercices terrain sur vos propres problèmes, pas sur des cas d'école. Les 11 modules vont du PDCA à l'A3.
Quels outils les participants apprennent-ils ?
Sept outils : PDCA, QQOQCCP, Pareto, Ishikawa, 5 Pourquoi, QRQC et A3.
Avec quoi les participants repartent-ils ?
Les cartes, les templates et l'A3 de leur cas réel, validé par le formateur, utilisables dès le retour en poste.
Et si la formation ne répond pas à mes attentes ?
Elle est satisfaite ou remboursée : si elle ne vous convient pas, vous ne payez pas.
Pour aller plus loin
QualiMove
L'exécution après le diagnostic, à vos côtés sur le terrain
- Déploiement de processus : 5S, PDCA, Kanban, VSM
- Chantiers Kaizen et résolution de problèmes
- Pilotage par KPI : TRS, OEE, taux de rebut
Devis sur mesure · 800 € HT par jour d'intervention
Découvrir QualiMoveQualiSystem
ISO 9001, 14001, 45001 et 50001 : un système simple et utile
- Audit interne, procédures et revue de direction
- Gap analysis et audit blanc avant la certification
- Un système intégré qualité, environnement, santé-sécurité et énergie
Préparation à la certification : 1 000 € HT par jour · Devis après la gap analysis
Découvrir QualiSystemOrganiser cette formation pour votre équipe ?
Intra-entreprise · Format adapté à votre secteur · Appel de découverte gratuit